Webdesign-Agentur finden: Diese Fragen sollten Sie stellen

Sie brauchen eine neue Website. Oder einen Relaunch. Also googeln Sie „Webdesign-Agentur" und bekommen 2.400 Ergebnisse. Plus 13.200 Freelancer, die ebenfalls Webdesign anbieten.

Wie wählen Sie aus?

Die meisten schauen auf das Portfolio. Auf den Preis. Vielleicht auf Google-Bewertungen. Und dann unterschreiben sie ein Angebot, das sie nicht verstehen, für eine Technologie, die sie nicht kennen, mit Vertragsbedingungen, die sie nicht gelesen haben.

Das Ergebnis: Der Standish Group CHAOS Report zeigt, dass nur 31 % aller IT-Projekte termingerecht, im Budget und mit vollem Funktionsumfang abgeschlossen werden. 50 % überschreiten Budget oder Zeitplan. 19 % scheitern komplett.

Dieser Artikel gibt Ihnen die 10 Fragen, die Sie jeder Webdesign-Agentur stellen sollten — bevor Sie unterschreiben. Für Ärzte, Anwälte, Handwerker und jeden, der eine Website braucht, die funktioniert.

Das Wichtigste in Kürze

Warum scheitern so viele Webprojekte?

Weil die Agentur nicht passt. Der Standish Group CHAOS Report zeigt: Nur 31 % aller IT-Projekte werden termingerecht und im Budget abgeschlossen. Die drei häufigsten Gründe für das Scheitern sind unklare Anforderungen, fehlende Nutzereinbindung und mangelnde Führungsunterstützung.

Übersetzt auf Webprojekte bedeutet das:

1. Kein richtiges Briefing. Die Agentur fragt nicht nach Ihren Zielen. Sie fragt nach Ihrer Lieblingsfarbe. Dann baut sie eine Website, die schön aussieht — aber keine Patienten, Mandanten oder Aufträge bringt.

2. Kein Prozess. Keine Meilensteine, keine Zwischenabnahmen, keine Testphase. Die Website geht live — und dann fallen die Fehler auf.

3. Kein klarer Vertrag. Wem gehört der Code? Was passiert nach dem Launch? Was kostet die Wartung? Fragen, die erst gestellt werden, wenn es zu spät ist.

Laut BVDW-Agenturmarkt 2025 vereinen die Top 10 Agenturen 55 % des Gesamtumsatzes (1,32 Mrd. Euro). Der Rest — über 2.000 Agenturen — teilt sich die andere Hälfte. Das heißt: Die meisten Agenturen sind klein. Das ist nicht schlecht. Im Gegenteil. Für Ärzte, Anwälte und Handwerker sind spezialisierte kleine Agenturen oft die bessere Wahl. Aber Sie müssen wissen, wie Sie die richtige finden.

Die 10 Fragen, die Sie jeder Agentur stellen sollten

1. Welches CMS setzen Sie ein — und gehört mir die Website?

Laut W3Techs hat WordPress 60,7 % CMS-Marktanteil. Aber das heißt nicht, dass WordPress für Sie richtig ist. Die entscheidende Frage ist nicht, welches CMS. Die Frage ist: Können Sie den Anbieter wechseln, ohne bei null anzufangen?

Wenn die Agentur ein eigenes CMS nutzt, das nur sie warten kann: Finger weg. Sie machen sich abhängig. Für immer. Unser Vergleich zeigt, wie sich Custom Code, Baukasten und Webflow in der Praxis unterscheiden.

2. Arbeiten Sie mit Templates oder individuellem Design?

Es gibt einen Unterschied zwischen „individueller Website" und „Template mit anderem Logo". Fragen Sie direkt: Nutzen Sie ein vorgefertigtes Theme? Wenn ja, welches?

Ein Template kostet 59 Euro auf ThemeForest. Dafür 3.000-5.000 Euro zu bezahlen, ist nicht fair. Es ist auch nicht klug — denn Template-Websites sehen aus wie jede andere. 46 % der Nutzer beurteilen Glaubwürdigkeit nach dem Design (Stanford Web Credibility Project). Wenn Ihr Design austauschbar ist, sind Sie es auch. Lesen Sie, warum Template-Websites Ihrem Geschäft schaden.

3. Wer hat die Eigentumsrechte am Code und Design?

Die wichtigste Frage, die fast niemand stellt.

Nach deutschem Recht gilt §29 UrhG: Das Urheberrecht an einem Design kann nicht übertragen werden — nur Nutzungsrechte. Viele Agentur-AGB räumen nur ein einfaches Nutzungsrecht ein. Das bedeutet: Die Agentur darf das gleiche Design theoretisch auch für andere nutzen.

Was Sie vertraglich regeln müssen:

• Ausschließliches Nutzungsrecht, zeitlich und räumlich unbegrenzt
• Herausgabe aller Quelldateien (Figma, Sketch, Quellcode)
• Nutzungsrechte dürfen nicht an eine laufende Vertragsbindung gekoppelt sein
• Domain muss auf Ihren Namen registriert sein — nicht auf den der Agentur

4. Wie stellen Sie DSGVO-Konformität sicher?

Bußgelder bis 20 Millionen Euro oder 4 % des Jahresumsatzes. Auch kleinere Bußgelder (5.000-50.000 Euro) sind seit 2023 häufig geworden.

Die Mindestanforderungen:

• DSGVO-konforme Datenschutzerklärung (individuell, nicht kopiert)
• Rechtssicheres Cookie-Banner (Opt-in, nicht nur Information)
• SSL-Verschlüsselung für alle Seiten
• Kein Laden externer Ressourcen ohne Einwilligung (Google Fonts, YouTube, Maps)
• Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit Hosting-Anbieter

Fragen Sie konkret: „Erstellen Sie die Datenschutzerklärung mit — oder muss ich das selbst organisieren?" Wenn die Agentur darauf keine klare Antwort hat, fehlt die Kompetenz.

5. Ist die Website barrierefrei gemäß BFSG?

Seit dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Websites, die Buchungen oder Zahlungen ermöglichen, müssen WCAG 2.1 Level AA erfüllen. Bußgeld bei Verstoß: bis zu 100.000 Euro.

Auch wenn Sie als Kleinstunternehmen unter die Ausnahme fallen könnten: Barrierefreiheit verbessert die Usability für alle Nutzer. Besonders für ältere Patienten, Mandanten mit Seheinschränkungen oder Handwerker-Kunden, die auf dem Smartphone suchen.

Fragen Sie: „Können Sie eine Website entwickeln, die WCAG 2.1 Level AA erfüllt? Führen Sie einen Barrierefreiheits-Audit durch?"

6. Wie schnell lädt die Website?

Google misst die Ladequalität Ihrer Website anhand der Core Web Vitals:

Laut Branchenanalysen laden deutsche Websites im Schnitt in über 2,6 Sekunden. Das reißt den LCP-Schwellenwert. Laut Google/Deloitte-Studie „Milliseconds Make Millions" bedeutet 0,1 Sekunden schneller 8,4 % mehr Conversions.

Fragen Sie: „Können Sie garantieren, dass die Website alle drei Core Web Vitals im grünen Bereich besteht?" Wenn die Agentur nicht weiß, was Core Web Vitals sind — suchen Sie weiter.

7. Was passiert nach dem Launch?

Die Erstellung ist 40 % der Geschichte. 60 % sind Wartung, Updates, Sicherheit und Weiterentwicklung.

Fragen Sie:

• Was kostet die monatliche Wartung?
• Wer kümmert sich um Sicherheitsupdates?
• Was passiert, wenn in 3 Jahren etwas geändert werden muss — Relaunch oder Update?
• Gibt es einen SLA (Service Level Agreement) mit definierten Reaktionszeiten?

Bei WordPress: Wartungsverträge kosten 50-250 Euro/Monat. Über 5 Jahre sind das 3.000-15.000 Euro — oft mehr als die Website selbst. Bei Custom Code fallen diese Kosten nicht an. Was eine Website 2026 wirklich kostet, zeigt unser Kosten-Guide.

8. Was genau ist im Preis enthalten — und was nicht?

Die häufigste Kostenfalle: Das Angebot nennt einen Preis, aber nicht, was alles nicht enthalten ist.

Fragen Sie nach diesen Posten:

Wenn eine Agentur „ab 499 Euro" für eine komplette Website anbietet, fehlt in dieser Rechnung fast alles.

9. Können Sie Referenzen aus meiner Branche zeigen?

Ein Portfolio mit hübschen Screenshots reicht nicht. Fragen Sie:

• Haben Sie Websites für Arztpraxen / Kanzleien / Handwerksbetriebe gebaut?
• Kann ich einen Referenzkunden kontaktieren?
• Welche messbaren Ergebnisse hat die Website gebracht (Rankings, Anfragen, Conversion Rate)?

Eine Agentur, die Ihre Branche versteht, weiß, dass ein Zahnarzt eine Terminbuchung in 20 Sekunden braucht. Dass ein Anwalt §43b BRAO einhalten muss. Dass ein Handwerker Local SEO braucht, nicht nur eine schöne Startseite.

10. Wie sieht der Projektablauf konkret aus?

Ein professionelles Webprojekt hat Phasen und Meilensteine:

Wenn die Agentur keinen klaren Prozess beschreiben kann — oder „in 2 Wochen ist alles fertig" verspricht, für ein Projekt mit 15 Seiten und individuellem Design — dann stimmt etwas nicht. So sieht ein professioneller Webdesign-Prozess in der Praxis aus.

Sie wollen diese Fragen mit einer konkreten Agentur durchgehen? Wir beantworten alle 10 — offen und ehrlich. In einem unverbindlichen Erstgespräch klären wir, ob wir der richtige Partner für Ihr Projekt sind. Kostenloses Erstgespräch vereinbaren

Woran erkennen Sie unseriöse Agenturen?

An konkreten Warnsignalen. Eine unseriöse Agentur zeigt kein Interesse an Ihren Geschäftszielen, bietet pauschale Billigangebote ohne Rückfragen, arbeitet mit proprietären Systemen und kann weder DSGVO-Kompetenz noch einen klaren Projektprozess nachweisen.

Die 7 wichtigsten Red Flags:

1. „Komplette Website für 500 Euro" — Sie bekommen ein Template mit Ihrem Logo. Texte, SEO, DSGVO, Wartung? Extra. Oder gar nicht.

2. Kein eigenes Portfolio — Oder nur generische Template-Beispiele, die alle gleich aussehen.

3. Domain wird auf die Agentur registriert — Wenn Sie wechseln wollen, müssen Sie Ihre eigene Domain „zurückkaufen".

4. Proprietäres CMS — Ein System, das nur diese Agentur warten kann. Vendor Lock-in ab Tag 1.

5. Keine klaren Vertragsbedingungen — Mündliche Zusagen, kein schriftliches Angebot, keine AGB.

6. „SEO machen wir danach" — Technisches SEO gehört in die Erstellung. Nicht danach. Sonst haben Sie eine schöne Website, die niemand findet.

7. Keine Aussagen zu laufenden Kosten — Wer nach dem Launch nicht über Wartung spricht, will nachher daran verdienen.

Was muss Ihre Branche zusätzlich beachten?

Ärzte, Anwälte und Handwerker haben branchenspezifische Anforderungen an ihre Website, die über allgemeine Webdesign-Standards hinausgehen. Eine generische Agentur ohne Branchenkenntnis übersieht diese Anforderungen — und das kann Sie Geld, Mandanten oder die Zulassung kosten.

Ärzte und Praxen

• KBV IT-Sicherheitsrichtlinie: Seit April 2025 in Kraft, Umsetzungsfrist bis Oktober 2025. Praxis-IT muss Firewalls, Antivirus, regelmäßige Backups und Security-Awareness-Schulungen umfassen.
• Online-Terminbuchung: DSGVO-konform, AVV mit dem Tool-Anbieter erforderlich, Daten in der EU.
• Heilmittelwerbegesetz (HWG): Keine irreführende Werbung, keine Erfolgsgarantien.
• Patientendaten: Art. 9 DSGVO — besondere Kategorien personenbezogener Daten erfordern erhöhten Schutz.

Fragen Sie die Agentur: „Kennen Sie die KBV IT-Sicherheitsrichtlinie? Haben Sie Praxis-Websites gebaut?" Was Webdesign für Ärzte konkret leisten muss, haben wir in einem eigenen Artikel zusammengefasst.

Anwälte und Kanzleien

• §43b BRAO: Werbung nur, soweit sachlich über die berufliche Tätigkeit unterrichtet wird. Keine Erfolgsgarantien, keine marktschreierische Ansprache.
• §203 StGB: Verschwiegenheitspflicht gilt digital. Webhoster und Cloud-Anbieter müssen zur Verschwiegenheit verpflichtet werden. Der Anwalt haftet strafrechtlich.
• Mandantenportal: Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Server in der EU.

Fragen Sie: „Wissen Sie, was §203 StGB für eine Kanzlei-Website bedeutet?" Was Webdesign für Anwälte leisten muss, zeigt unser Branchen-Guide.

Handwerker

• Local SEO: Google Business Profile, NAP-Konsistenz, lokale Landing Pages.
• Mobile-First: 80 % der Handwerker-Kunden suchen auf dem Smartphone. Telefonnummer als klickbarer Button ganz oben.
• Fachkräfte-Recruiting: Karriere-Seite mit Google for Jobs-kompatiblen Structured Data.

Fragen Sie: „Haben Sie Erfahrung mit Local SEO? Können Sie Google Business Profile optimieren?" Was Webdesign für Handwerker ausmacht, zeigt unser Branchen-Guide.

Checkliste: Agentur prüfen in 5 Minuten

Bevor Sie ein Angebot unterschreiben, prüfen Sie diese 10 Punkte:

• CMS ist offen und portabel (kein Vendor Lock-in)
• Design ist individuell (kein Template-Aufschlag)
• Ausschließliche Nutzungsrechte vertraglich geregelt
• DSGVO-Konformität ist im Angebot enthalten
• Barrierefreiheit (BFSG) wird adressiert
• Core Web Vitals werden als Standard genannt
• Laufende Kosten sind transparent aufgeschlüsselt
• Alle Leistungen sind im Angebot spezifiziert (Content, SEO, Schulung)
• Branchenreferenzen sind vorhanden und kontaktierbar
• Projektablauf mit Meilensteinen und Testphase ist definiert

Wenn 7 von 10 Punkten erfüllt sind, lohnt sich ein Gespräch. Unter 5: weiter suchen. Falls ein Website-Relaunch ansteht, haben wir eine separate Checkliste.

Fazit: Die richtige Agentur erkennen Sie an den Antworten

Eine gute Agentur hat auf alle 10 Fragen klare Antworten. Sie erklärt Ihnen die Technologie, zeigt Ihnen den Prozess, legt die Kosten offen und gibt Ihnen die Eigentumsrechte. Eine schlechte Agentur weicht aus, verspricht viel und regelt wenig schriftlich.

Der Unterschied zwischen einem erfolgreichen und einem gescheiterten Webprojekt liegt selten in der Technik. Er liegt in der Auswahl des Partners. 31 % Erfolgsquote bei IT-Projekten müssen kein Naturgesetz sein. Mit den richtigen Fragen steigen Ihre Chancen erheblich.

Stellen Sie uns diese 10 Fragen. Wir beantworten jede einzelne — offen, ehrlich und ohne Verkaufsdruck. In einem kostenlosen Erstgespräch klären wir, ob wir der richtige Partner für Ihr Projekt sind. Kostenloses Erstgespräch vereinbaren

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Quellen & weiterführende Informationen

Studien & Fachquellen

1. Standish Group CHAOS Report: 31 % IT-Projekte erfolgreich, 50 % über Budget/Zeit, 19 % gescheitert — opencommons.org
2. BVDW Internetagentur-Ranking 2025: 2,35 Mrd. EUR Gesamtumsatz, Top 10 = 55 % Marktanteil — bvdw.org
3. Freelancer-Kompass 2025: Durchschnittlicher Stundensatz 104 EUR — freelancermap.de
4. Stanford Web Credibility Project: 46 % beurteilen Glaubwürdigkeit nach Design — credibility.stanford.edu
5. Google/Deloitte: „Milliseconds Make Millions" — 0,1 Sek. schneller = 8,4 % mehr Conversions — thinkwithgoogle.com
6. Bitkom 2025: 53 % der Unternehmen mit Digitalisierungsproblemen — bitkom.org
7. BFSG (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz): In Kraft seit 28. Juni 2025, Bußgeld bis 100.000 EUR — bfsg-gesetz.de
8. CMS-Marktanteile 2025: WordPress 60,7 % — wp-agentur.de, hostpress.de
9. Core Web Vitals: LCP 2,5 s, INP 200 ms, CLS 0,1 — developers.google.com